2111bd-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

2111bd আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সংযোগ (যেমন bKash বা Nagad পেমেন্ট গেটওয়ে) ব্যবহার করার সময় সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে। সেসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

2111bd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও পোকার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম, অফার এবং প্রমোশন সাজেস্ট করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।

৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

2111bd সীমিত ক্ষেত্রে এবং সুনির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রতিষ্ঠান — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা অ্যানালিটিক্স ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী বাধ্য হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে (যেমন বিদেশে অবস্থিত সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ), 2111bd নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশ বা প্রতিষ্ঠান যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে। ব্যবহারকারীর তথ্য কখনো অসুরক্ষিত পরিবেশে স্থানান্তর করা হয় না।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

2111bd প্ল্যাটফর্মের সুচারু পরিচালনা ও উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য সংগৃহীত হয় সামগ্রিকভাবে (anonymized) এবং কোনো ব্যক্তি বিশেষকে চিহ্নিত করে না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিবার সেটিংস নতুন করে দিতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সামগ্রিক পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম (যেমন Google Analytics) ব্যবহার করতে পারে। এই সরঞ্জামগুলো কেবলমাত্র বেনামী (anonymized) পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য কোনো তথ্য নয়।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

2111bd আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় সুরক্ষা কাঠামো নিম্নরূপ:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়। এটি ব্যাংক-মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকরণ সিস্টেম আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত রাখে।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় স্তরে সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ব্যবহারকারীর ডেটা পরিচালনার দায়িত্বে থাকা সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং তাঁরা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

2111bd-এর প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় 2111bd-এর কাছে আপনার সম্পর কে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

2111bd আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ধারণে আমরা পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবহারকারীর সম্মতি — এই তিনটি বিষয় বিবেচনা করি।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে 2111bd নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেয় বা এমনভাবে বেনামী করে যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। ডিজিটাল ডেটা সম্পূর্ণ মুছে দেওয়ার জন্য আমরা শিল্পমানের ডেটা ডিস্ট্রাকশন পদ্ধতি অনুসরণ করি।

৮ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার বিস্তারের কারণে 2111bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করি:

• পরিবর্তিত নীতি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• আপনি পরিবর্তিত নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলনের অধিকার রাখেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। নীতির যেকোনো বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে তা বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।